Schlagwort: Cloud

headset call

Cloud ACD Systeme und ihr nutzen

Zunächst zum allgemeinen Verständnis, die Abkürzung ACD steht für Automatic Call Distribution und meint damit die intelligente Anrufverteilung in beispielsweise einem Callcenter. Mithilfe einer umfangreichen Agentenverwaltung, Warteschleifenmanagement, smarten Statistiktools sowie…